Zasady realizacji voucherów

  1. Zasady realizacji voucherów

    Poniższe zasady dotyczą voucherów oferowanych w sklepie Winnicy Nadwiślańskiej, w szczególności:

    • Voucher – Degustacja dla dwóch osób

    • Voucher – Kosz piknikowy

    1. Charakter vouchera

    Voucher jest dokumentem uprawniającym do skorzystania z konkretnej usługi lub świadczenia oferowanego przez Winnicę Nadwiślańską, zgodnie z opisem produktu znajdującym się w sklepie internetowym.

    Voucher:

    • jest bezimienny,

    • jest przeznaczony do własnego wydruku,

    • nie jest voucherem kwotowym, lecz voucherem na konkretną usługę,

    • może zostać wykorzystany wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu terminu pomiędzy właścicielem vouchera a właścicielem Winnicy.

    2. Termin ważności

    Voucher jest ważny przez 12 miesięcy (1 rok) od daty zakupu, o ile w ofercie danego produktu nie wskazano inaczej.

    Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie może zostać zrealizowany.

    3. Sposób wykorzystania vouchera

    Realizacja vouchera wymaga:

    • wcześniejszego kontaktu z Winnicą,

    • uzgodnienia dogodnego terminu realizacji,

    • okazania ważnego vouchera przed realizacją usługi.

    Voucher jest dedykowaną, wykupioną usługą do wykorzystania w terminie wcześniej ustalonym przez właściciela vouchera i właściciela Winnicy.

    Realizacja vouchera odbywa się w terminach dostępnych w kalendarzu Winnicy i zależy od dostępności miejsc oraz możliwości organizacyjnych.

    4. Brak możliwości wymiany na gotówkę

    Voucher:

    • nie podlega wymianie na gotówkę,

    • nie ma możliwości wypłaty niewykorzystanej kwoty,

    • nie może zostać zamieniony na inne świadczenie pieniężne.

    W przypadku niewykorzystania vouchera w całości lub w części, właścicielowi vouchera nie przysługuje zwrot środków pieniężnych.

    5. Warunki anulacji i zmiany terminu

    Zmiana terminu realizacji vouchera lub anulacja ustalonej rezerwacji jest możliwa po wcześniejszym kontakcie z Winnicą.

    W przypadku konieczności zmiany lub odwołania terminu przez posiadacza vouchera, prosimy o informację najpóźniej na 7 dni robocze przed ustalonym terminem realizacji.

    W przypadku niepojawienia się w ustalonym terminie bez wcześniejszego poinformowania Winnicy, voucher może zostać uznany za zrealizowany.

    Winnica zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji z przyczyn niezależnych, w szczególności z powodu warunków pogodowych, siły wyższej lub innych okoliczności uniemożliwiających wykonanie usługi. W takim przypadku zostanie zaproponowany nowy termin realizacji.

    6. Reklamacje

    Reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji vouchera można składać:

    • pisemnie na adres siedziby firmy,

    • mailowo na adres: sklep@winnicanadwislanska.pl,

    • telefonicznie lub dodatkowo kontaktowo: +48 603 489 081.

    Reklamacja powinna zawierać:

    • imię i nazwisko zgłaszającego,

    • dane kontaktowe,

    • numer zamówienia,

    • opis problemu oraz żądanie reklamacyjne.

    Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany tą samą drogą, którą złożono reklamację, chyba że wskaże inną formę kontaktu.

    7. Ograniczenia i dodatkowe zasady

    Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem i opisem oferty zamieszczonej w sklepie internetowym.

    Voucher nie łączy się automatycznie z innymi promocjami, rabatami lub akcjami specjalnymi, chyba że Winnica wyraźnie poinformuje inaczej.

    8. Postanowienia dotyczące poszczególnych voucherów

    Voucher – Degustacja dla dwóch osób

    Voucher uprawnia do skorzystania z usługi degustacji dla dwóch osób, zgodnie z aktualnym opisem oferty dostępnym na stronie produktu.

    • voucher dotyczy konkretnej usługi, a nie kwoty,

    • realizacja wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu,

    • voucher jest bezimienny,

    • voucher jest ważny przez 1 rok od daty zakupu.

    Voucher – Kosz piknikowy

    Voucher uprawnia do skorzystania z usługi obejmującej kosz piknikowy, zgodnie z aktualnym opisem oferty dostępnym na stronie produktu.

    • voucher dotyczy konkretnej usługi, a nie kwoty,

    • realizacja wymaga wcześniejszego ustalenia terminu,

    • realizacja może być uzależniona od warunków pogodowych i możliwości organizacyjnych Winnicy,

    • voucher jest bezimienny,

    • voucher jest ważny przez 1 rok od daty zakupu.